国外电器零售商关门转至网络

国美、苏宁建电子商务各有其道

--- 梁振鹏

网络对现实的冲击无处不在。

去年，英国最大的电器零售商——迪克森(DIXONS)的招牌永远地从英国商业街上消失了，今后只存在于网络之中。

因为英国电子商务蓬勃发展，英国人已经越来越习惯于网上购物，迪克森的传统经营模式受到了极大的冲击和挑战，于是，迪克森干脆关闭了在英国所有的门店，而摇身一变，彻底转型为网络零售商。

面对海外发达国家电器传统零售市场的这种恐怖颓势，中国本土的电器零售商准备好了吗？

国美自建电子商务平台

随着中国电子商务市场近年来的蓬勃发展，多年来立足于传统门店销售的中国两家最大的家电连锁商——国美和苏宁也终于按捺不住，目前正在大力建设网上商城，欲在这个新兴领域抢食蛋糕。

去年销售额突破千亿元的国美，已经把网上购物业务的发展作为集团的重点发展战略之一，今年年初起已经就电子商务成立了一个独立的一级部门，与国美总部的16个管理中心处于同等重要地位。

面对迪克森的关店事件，分管电子商务的国美副总裁、新闻发言人何阳青则向《第一财经日报》表示，很多国内外同行都值得国美认真学习和借鉴，不过，国外的市场情况与国内还有很大区别。

何阳青认为，国美的电子商务与现实门店发展相比，网上购物可能有更多的优惠空间，相对门店，网上的经营成本会很低。国美现有门店资源、物流资源、呼叫中 心和ERP系统都是现成的，做电子商务就是对这些资源的整合，将促进国美现在后台资源利用率的最大化。站在国美的角度，已经把电子商务看成是与开设实体门 店同样的商业模型，只是经营的门店开的位置不同而已——一种在地面开店，一种在网上开店。

目前，淘宝、易趣、阿里巴巴、红孩子、当当、卓越等电子商务网站都已经迅速崛起并占据了一定市场份额，国美具备什么样的竞争优势呢？

何阳青认为，电子商务最基本的竞争优势，就是采购能力、服务品牌等方面，这恰恰是国美的强项。国美会从今年开始提升电子商务的能力，努力把地面优势移植 到网上去。电子商务部门正在根据业务的发展进行整体平台体系的升级，包括和国美销售系统的全面整合，国美电子商务的物流系统，全部与国美地面门店使用同一 套体系，可以保证全国范围内的及时配送。

目前国美电子商务年交易金额约为2亿元，与国美集团整体销售额相比这一数据还非常少。

苏宁第三方合作为主

作为中国本土第二大家电连锁零售商的苏宁，目前也正在大力建设网上商城。

为了加快“B2C”网上商城的业务发展，前不久，苏宁和中国电信集团互联星空网站举行了战略合作启动仪式，双方计划联合向互联网互联星空用户提供网上电 器购买等综合服务，互联星空将开设苏宁商城频道，由苏宁负责栏目具体的内容和建设和维护，交通银行为其提供网上支付结算服务。“苏宁商城”频道将陆续在互 联星空各省站点开通。

同时，苏宁目前正在与招商银行和新浪网合作打造消费电子信贷消费支付平台，对于这个名为“聚便宜”的电子商务平 台，苏宁副总裁范志军介绍到，消费者可以先在这个电子商务平台上选中某个型号的产品后，由招商银行将所需资金冻结，在一定时间内如果有更多的消费者申请购 买此产品，则价格由苏宁同生产企业商谈，购买的人数越多销售价格就越低。

目前，在国内3C连锁零售商中，除了国美、苏宁之外，其他零售商则很少涉足该领域。

五星电器企划中心方乐介绍到，迄今为止五星电器没有任何网上商城业务。

大中电器有限公司(下称“大中”)品牌管理中心总监江波则表示，大中是通过“www.dz1982.com”的网站来做网上商城业务的，不过目前数额还相当小，今后有提升“网络销售产品交易额比例”的想法。(第一财经日报)