近日，中国银监会下发《关于做好网上银行风险管理和服务的通知》，对相关业务安全和操作问题进行了规范。

　　为了提示各商业银行 高度关注网上银行安全问题，完善网上银行的安全服务，增进公众网上银行安全知识的普及和深化，使老百姓享受到更加安全、便捷和高效的网上银行服务，近日， 中国银监会下发《关于做好网上银行风险管理和服务的通知》，对相关业务安全和操作问题进行了规范。《通知》对网上银行高风险账户操作进行了具体界定，要求 各商业银行针对网上银行高风险账户操作采用双重身份认证方式;切实承担起对网上银行客户的安全教育责任，通过各种渠道向公众提示网上银行操作的安全注意事 项，包括在本行网站开设网上银行安全教育栏目等;对于对公众危害性较大的假网站、假邮件等违法信息，各商业银行应通过本行网站及其他渠道及时向公众进行通 报提示;商业银行应建立规范的网上银行(电子银行)业务投诉处理机制，妥善处理客户投诉事件;商业银行还应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机 构的管理。

　　据不完全统计，我国主要商业银行2006年度电子银行交易金额达到122万亿元，比2005年增长101.48%。其中网上 银行交易金额达95万亿元，比2005年增长80.79%;网上银行交易笔数11.5亿，比2005年增长161%;网上银行客户数量达到7495万。网 上银行业务的发展有助于缓解银行柜面压力，降低服务成本，为银行客户节约时间。但在交易规模迅猛增长的背景下，网上银行用户名和密码被非法窃取的事件时有 发生，增加了商业银行声誉风险和法律风险，并影响了公众对网上银行的使用信心。此次银监会出台《通知》，特别指出，对于其他电子银行业务类型，商业银行可 依据其安全程度确定是否参照网上银行管理，但应保证其他电子银行业务类型不构成网上银行的安全管理漏洞。人民邮电报