企业信息化的疑问：ERP是否已经过时？

ERP没有过时

　　制造业管理信息系统经历了从库存管理（Inventory Control）、物料需求计划MRP(Material Requirement Planning)、制造资源计划MRPII（Manufacturing Resource Planning）、企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)的发展历程。它是伴随着管理技术、计算机和网络技术的发展而不断发展的。20年前的库存管理系统所建立的订货点法（Order Point）、经济订货量（Economic Order Quantity）模型，至今对于一部分物料的管理仍然是好方法，无论他们的产品今天叫ERPⅡ，还是协同商务CC，他们仍然保留了这些算法和管理模式。 物料需求计划MRP中所建立的物料清单BOM、MRP的算法原理至今仍然保留在每一家ERP软件包中。尽管后来出现了先进计划调度系统（Advanced Planning Scheduling）,但是由于算法的有效性和实际的应用效果不佳，至今普遍应用的还是MRP。尽管现在有准时生产JIT，但是它仍然要与MRP结合应 用，MRP至今仍然是ERP中的重要模块。再说制造资源计划MRPⅡ，这是美国生产库存控制学会主席，著名生产管理专家奥列弗.怀特（Oliver Wight）在1977年提出的，并由他创办的出版社先后几次出版了MRPⅡ标准系统，定义了MRPⅡ的功能、逻辑和算法，它成为众多ERP供应商的参考 模型。九十年代初由Gartner Group公司提出企业资源计划ERP，当时ERP的定义是：
　　1）基于MRPⅡ，但具有超越其范围的集成功能，能为企业提供全面解决方案（含质量、运输、工具、人力资源、分销、售后服务、实验室、项目管理和配方管理等）。
　　2）ERP支持混合生产类型和不同的制造环境，如多品种小批量、大批量流水、单件生产三种生产类型。按库存生产、按订单装配、按订单制造、按订单设计四种制造环境。
　　3） ERP是一种面向企业供应链的管理系统，可对供应链上所有环节进行有效管理（用户、分销商、制造商、外协厂、供应商等）。
　　4）ERP在物理环境上超越了MRPⅡ，诸如：图形用户界面，关系数据库，第四代计算机语言，计算机辅助软件工程开发工具，客户/服务器体系结构，以及系统的开放性和可移植性。从传统的集中式系统发展到分布式网络系统。
　　无论是MRPⅡ还是ERP他们为制造业企业提供了从销售、生产、采购、售后服务整个供应链上物流、资金流、信息流、业务流的科学的管理模式，它是制造 业企业管理需求的真实反映，不是凭空捏造或强加的。我们至今还没有发现它们中的哪一个构件现在是完全错误的和不能用的。所以ERP没有过时。
　　问题出在ERP的命名上，ERP将过多的计算机技术放在ERP的定义之中，这是一个历史的错误。ERP的软件开发平台、开发工具和所有软件一样，总是 伴随着计算机和网络通信技术的发展而发展的。从主机/终端系统发展到客户/服务器到今天的浏览/服务器，开发工具从COBOL、C、PB、VB到 JAVA，为了应用最新技术成果，人们要不断地重写或升级软件，这是不争的事实。但是我们不能因为管理功能的增加和开发平台的变化而不断的修改名称，这将 是永无止境的。代表一个门类技术的名称不能因内容的增加和技术的发展而频繁地改变名字。CAD从诞生的那一天起无论技术和功能如何变化仍然叫CAD，这不 是很好吗！
     ERP要与时俱进
　　社会和科学技术总是不断发展的，适应知识经济的新的管理模式和管理方法不断涌现：敏捷制造、虚拟制造、精良生产、客户关系管理、供应链管理、电子商 务、商业智能、协同商务，现在又提出了商业过程管理（Business Process Management）、企业绩效管理（Enterprise Performance Management）……不一列举。ERP必须与时俱进，不断增加新内容，以满足管理的新需求。
　　ERP的软件开发平台、开发工具也必须随着计算机和网络通信技术的发展而发展的，采用符合互联网络和协同商务应用需求的新技术。
　　　ERP能否超越制造业
     近来Gartner Group又提出了ERPⅡ的概念：“ERPⅡ是通过支持和优化公司内部和公司之间的协作运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向 具体行业领域的应用系统。到2005年，公司在利益共同体中发布有关协同商务过程的准确信息的需要，导致ERPⅡ取代ERP成为公司内部和公司之间提高效 率的主要方法。” Gartner Group同时提出了ERPII的定义框架如下图所示：

     ERPII的定义框架
　　ERPII强调协同商务，强调企业之间的集成，增加功能，采用最新计算机技术，我完全赞成，大家也一直朝着这个方向发展ERP产品。但这也用不着修改 名称。 至于ERPⅡ要面向所有行业这是十分不可取的。ERP是制造业管理信息系统，他是针对制造业而设计的一整套管理方法。离开了“制造”这个边界，所有的管理 模式、方法、流程、标准都无从谈起，行业如此之广泛，制造、银行、税收、铁路、民航……，还有什么模型和方法可言呢？打个比方，我们研究养牛技术，我们定 义什么是牛，如何饲养，如何采用最新技术不断提高牛肉的产量和质量。今天我们说，我们要研究生物了，那么我们就去研究基因工程好了。离开行业谈管理，那就 去研究管理信息系统的基础学科吧。也用不着叫什么ERP、ERPⅡ……。我们看不出来一个用于汽车制造企业的系统与银行、税收系统有什么相同之处。
   ERP，CRM，SCM的关系
   近几年客户关系管理CRM，供应链管理SCM发展迅速，但从制造业企业的管理需求来看，ERP，CRM，SCM有许多功能是交叉重叠的。例如：在ERP中 有销售，分销管理，这部分内容与CRM是重叠的。但与CRM相比它在售前和售后服务方面比较薄弱。在ERP系统中已经存在从销售定单到主生产计划，物料需 求计划，车间作业计划，采购管理整个供应链的计划协与优化，这些内容与供应链管理SCM也是重复的。虽然在一些SCM系统中强调基于约束理论的先进计划调 度系统APS的应用，但谁也没有规定不用APS就不是SCM。所以作者认为在制造业企业中ERP，CRM，SCM一定要选集成系统，不能选不同供应商的产 品去做集成。第一，为大量冗余的功能付帐是不合算的。第二，不同厂商的产品集成谈何容易。
     但是CRM，SCM在非制造业则完全不同。CRM用得最好的企业是银行，保险，电讯业，他们根本就不需要ERP，他们可以独立的运行CRM。SCM用得最 好的是大型零售业，像全世界最知名的沃尔玛，它的供应链管理是最成功的。沃尔玛天上一颗星，地下一张网，送货一条龙，从科学的供应链管理里节约了大量的采 购成本，提高了企业的竞争能力，成为世界零售业的巨头。
　　综上所述，制造业信息化千万不要被眼花缭乱的名称所迷惑，选择适合企业需求的产品就是最好的产品。作为制造业管理信息化的重要工具ERP没有过时，但 ERP要与时俱进。ERP是为制造业量身定做的，适合所有行业的ERP或ERPII是不存在的。在制造业企业中ERP，CRM，SCM应该是一个集成系 统，而不是用不同供应商的系统去集成。