成功的道路上，人脉比知识更重要。发展人际关系应当是你优先级最高的事。《不要一个人吃饭（ Never Eat Alone）》一书介绍了21世纪的交际规则。书中包括了许多实用技巧，让你通过人际关系而兴旺发达。

保留精华，以下是从书中总结的106条技巧。在实践中练习这些技巧，变成为生活成功充实的交际大师。

1、帮助他人成功
社交的本质就是不断用各种形式帮助其它人成功。共享出你的知识与资源、时间与精力、朋友与关系、同情与关爱，从而持续的为他人提供价值，同时提高自己的价值。

2、努力让自己的付出多于回报
因为你会为别人提供价值，别人才会联系你。所以多考虑别人而不是自己。

3、不要保留
不要以为友谊是有限的。这是投资，会越滚越多。

4、成功的关键是慷慨大方
在社交中通行的不是贪图便利，而是慷慨大方。

5、明确你的人生目标
你才能与渴望的交集就是你内心的激情。什么是你最兴奋的事？你做什么事时会觉得时间过的飞快？

6、明确知道自己想要什么
越清楚你要什么，你就越能找到实现的方法。

7、习惯于为自己设立目标
让你与众不同的最简单方式就是设立目标。把梦想变为人生目标，再分解为小目标。

8、为发展人际关系设定计划
打造交际网络是有过程的，你的计划应当包括以下三分：
1. 你3年的目标，及每3个月的进度。
2. 列出可以帮你实现每个目标的人。
3. 如何与第2点中列出的人联系。
一但你设立了目标，就贴在你经常看的到的地方。

9、打造出你个人的”智囊团”
找到愿意尽责帮助你的有识之士。他们就是你的”智囊团””.

10、在你需要前，打造好人际网络
要你发现要用到别人之前，就尽早的保持联系。重要的是把这些人当做是朋友，而不是潜在的客户。

11、与你认识的人保持好联系
刚开始时，要关注于你当前人际网络中的人。

12、大胆
勇气非常神奇。才能相似的两个人发展不同，可能仅仅因为脸皮的厚薄不同。

13、乐于求助于别人
乐于索取可以创造出机遇。你应当像乐于帮助别人一样，乐于向他人索取。记住，要做好别人说”不”的最坏打算。

14、在畏惧面前考虑到收获
厚着脸皮和不认识的人说话，自然会害怕你可以失败的窘境。这是件有风险的事，要有收获，有成就就必须冒风险。而什么也不做就只有平庸。

15、尊重别人
尊重每个人，不分高低贵贱。

16、透明
敞开心怀是一种有益并极受欢迎的态度。

17、结交朋友
擅于交际的人，不是在”打造网络”，而是在”结交朋友”。广泛收获是自然的结果，而不精心设计的目标

18、做好准备工作
你要见谁？如何见？见你之后他对你是什么意见？这些都不容忽视。

19、了解与你交往的人
如何你有足够了解你交往的人，可以深入他的领域，专业的与之对话。你就能很容易得到赞赏。找到一个丰富而有深度的共同点，之后你们就能容易交往并能留下深刻的印象。

20、了解其他人的兴趣
爱屋及乌，你很快就会成为他们生活的一部分。

21、决不一个人吃饭
吃饭时非常易于轻松的交流。和别人一起吃，是交际的有效方法。

22、管理好你的信息
有效的信息管理非常重要。如果你有条理、专注、坚持，那没有人会离开你的交际网。

23、列出清单
按自己的目标分类（如潜在客户、潜在雇主等）整理出自己的列表。不仅要列出相关的单位，还要列出单位里有话语权的人。

24、认识你专业领域的权威
为了实现目标，你要知道在你所从事的领域，谁最优秀。列出当前领域的权威。

25、列出你已经认识的人
列出你已经认识的人：亲戚、大学同学、过去的同学、之前的老师、之前的同事…….

26、灵活的组织信息
你管理列表的方式要灵活。按地点、按行业、亲近程度……

27、利用别人的联系清单，补充自己的
他人的清单是你的资源。

28、建立”渴望认识的人”名单
你清单的分类中可以包括”渴望认识的人”，他们是一些高水平的人，你希望在未来可能 认识他们。

29、联系完全陌生的人（Cold Call）
当你需要给陌生人打电话时，你多少都会有些惧怕。只管硬着头皮。只想着自己会成功。去认识一个新人是挑战，也是机遇。

30、坚持
如果你与他人联系，别人没有回音。你要继续与他们联系。你要占据主动。甚至是侵略性的。

31、联系有间接关联的人（Warm Call）
用下面四条规则来
１、表达可靠性：提及相关的人或单位。
２、提出有价值：你能为他们做什么？
３、告知急迫性和便利性：大部分情况下，冷不防打电话的唯一目的就是预约见面。
４、准备好折衷的方案：开始时定位高些，留下商量的空间。

32、把门卫看作盟友而非敌人
门卫也应当受到尊重。不要去惹恼他们。

33、永远不要消失
在建立社交网络时记住：首先，永远不要消失。消失比失败还要糟糕。

34、努力保持可见和活跃
排满你的社交、会议和事件日程。你必须在初创的朋友和关系网络中保持可见和活跃。

35、将多件事安排在一起
你为了成功的联系他人你要努力，但这并不意味着你得花很多时间。可以安排同一事件来节约时间。如邀请所有想见的人一起见面。

36、找到乐趣
交际是有趣的事，不是在浪费时间。.

37、分享你的激情
分享兴趣是任何关系的基础。当你确实对某些事感兴趣的时候，是很有感染力的。.

38、强调时间质量
友谊建立在双方花费时间的质量上而非数量上。

39、跟进还是失败
与要交往的人见面后，要让别人记住你。跟进是关键。

40、立刻跟进
你与他们见面后12到24小时内应当继续跟进。E-mail是快捷的方式。

41、不要忘记再次跟进
一个月后，再给别人一封邮件。保持联系。

42、会议上花时间与人交流
会议总被人误解为是寻找见解的地方。错！会议只有一个好处：那就是提供一个场所来结交志同道合的人。

43、做会议组织者
不要仅做参加者；做组织者。提前做好信息准备工作：打算见谁，怎么见，在哪见。

44、公开发言
发言是让别人记住你的最简单有效的方式之一。
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45、尽可能多的随访
不要整个会议都与最好的朋友形影不离。尽可能多的去随访别人。

46、与交际高手保持联系
有一些人比我们认识的人多得多。这些人是各个网络的核心。你如果能和这些人交友。你与上千人的联系，就只要通过这一个人。

47、尽可能多有相识的人
（acquaintance = 认识、但并不特别亲密的人）
通常我们人脉中最重要的人就是那些相识者。为什么？因为我们最亲密的朋友和我们知道的东西都差不多。所以相识的人越多，你就越强大。

48、结识各个领域的人
我们不仅认识数以千记的人，而且认识数以千计分布在不同领域的人。

49、与其它人交换人脉
扩大你朋友圈的最有效的方法就是把你的圈子与别人的圈子相连。

50、建立你的组织委员会
政治家有”组织委员会”：把在各个领域工作的人，组织在一起。如果你要更广泛的接触世界，那就要想办法先找一个核心人物来当做你的”组织委员”。

51、提高你”语言流利度”
“语言流利度”：一种可以与任何人，在任何情况下都自信沟通的能力。这是许多成功人士的共同特征。 而与人和睦相处的能力，对于个人进步，比其它任何东西都重要。

52、做真实的自己
要让人印象深刻，与众不同是关键。要保证能与众不同，就要做真实的自己。做自己才有魅力。你的独特性是你的力量.

53、“顺从”
顺从的力量被许多人所忽视。顺从别人在闲谈时作用巨大。

54、说真心话
当你明白打破沉默最好的方式就是说心里话后，再想发起谈话就没那么可怕了。

55、学会利用非语言的沟通
别人见到你，只要10秒钟就可以下意识的决定是否会喜欢你。这样的判断是基于出语言的沟通。

56、准备谈论的材料
准备好可以谈论的东西。关注时事，培养出一些兴趣爱好。

57、学会倾听
要理解别人，才能被理解。

58、一定要记住别人的名字
没有什么比自己的名字听起来更舒服的了。

59、真诚
毫无疑问，要想被别人看做是特别的人，你要要让别人觉得他在你眼里很特别。

60、试着找出他人的动力
你初次与别人交流时，就可以找到对方的动力。他们的动力一般就是基于三种：赚钱、找到爱情、改变世界。

61.主动的去帮助别人解决他们的关键问题，可以让他们关系非常紧密。

62、让自己成为别人不可缺少的人
不可或缺性非常重要。要想不可或缺，就需要你不断的把自己的信息、社会关系、善意传达给尽可能人。

63、去想想你如何才能让自己身边的每个人都取得成功
当有人告诉你他遇到了点问题，你要想想有什么办法。解决办法源自于你的经验、你的知识，还有你的朋友、你帮手。

64、主动提供帮忙
不要等别人提出了才帮助，要主动。

65、传播知识
当你财务和人脉都还不多时，要想通过社交获利也是可行的。这是是要通过知识。你很容易就可以学会在你的人际网络中传播知识。

66、对他人的成功感兴趣
对其他人的成功感兴趣，你可以在2个月内就变的更成功。你也可以花2年时间，让别人对你的成功感兴趣。(戴尔·卡内基)

67、时不时的小联系
80%的关系仅仅是通过小联系来维持的。你要不断的联系、联系、联系……永远不要停。你要不断的为你的人系网络加料，以保证其不会枯萎。

68、重复、再重复
要想让别人脑子中记好你，有个非常关键的方法：重复。

69、建立评分体系
建立评分体系可以让你维护关系变得容易。比如：
1. ”1级″至少一个月联系一次。
2. ”2级″至少每个季度要打个电话或是发封邮件。
3. ”3级″ 至少每年要联系上一次。

70、把小联系纳入你的日程
你需要把小联系纳入你的工作范围之一。

71、以个人的名义
如果可能尽力让一切信息以你个人的名义。

72、不要忘记生日
生日应当是你最好的联系机会。

73、和”主力军”一起吃饭
我们与更年长、更智慧、更有经验的人建立了关系。这些人就是”主力军”。和他们一起吃饭，同时充点电。

74、做个有趣的人
其实你见到的每个人都会问自己类似于这样的问题：”我有必要花1小时时间和这人一起吃午饭？”

75、做个有内容的人
内容就是知识的专业性。是你与众不同的地方。让你有独特品牌的地方。所以要有自己独特的见解。

76、毫无保留的不断学习、不断分享你的内容
要与其它人不同，你就要毫不留情的学习、分享、兜售你的内容。

77、得到别人的内容
有时你可以得容易的将别人的创意变为自己的内容。然后领先的分享、应用这些创意。

78、提供你自己的内容
其它时间，你得花脑筋自己提供内容。你需要了解各种信息，然后与众不同的把他们串起来。

79、引起注意
一但有了共鸣，就会引起注意。你要提供的很简单：生动的故事。

80、成为专家
要成为创造内容的人，最常见方法就是做一个专家。做专家做的事：把你的专业知识教给别人、写给别人、说给别人。

81、教你想学的东西
教别人，这是你学习、理解的最佳方式。

82、用故事表达你的内容
有力的内容用故事的形式来表达，可以帮助完成目标。在你说故事时，用你的感情来让那些怀疑者相信。

83、建立个人品牌
强大的品牌非常有竞争力，但它永远是基于提供产品的价值而不是描述的方式。好的个人品牌能可做3件事：让别人觉得真实可信、与众不同、可以被信赖。

84、让自己独一无二
你的品牌表达了你能提供的东西，表达了为什么你很特别，告诉了别人他们为什么了与你保持联系。

85、不断增加价值
在成为品牌，你需要专注与你所做的事并不断的增加价值。这意味着你需要不断超越。

86、建立个人品牌的标志
当别人听到读到你的名字时，你想让别人想到什么？你的品牌标志应当包括了别人提到你时会用的所有的词。

87、包装你的品牌
要看上去有价值，你就要看上去光亮而又专业。所以为什么不建一个个人网站？

88、推广你的品牌
如果你自己不推广自己，其它人也不会。你的成功取决于其它人如何认可你的工作，这还依赖与你工作的质量。

89、和媒体保持联系
你从现在开始就要和媒体保持联系，而不是等你真要故事要告诉他们时你才去找他们。

90、极力推广信息内容，而不是作者
你推广给众人的应当是你心中的使命感，而不是你的自傲。

91、共同写作
如果你写作技巧不佳，你可以和别人一起写。通过这样共同写作，你原来不多联系的人，可以让你的人际网络程指数增长。

92、写文章
写文章可以极大的促进你的职业发展。让你在短时间里就成为被人关注。

93、坚持写作以成为好的写手
要成为好的写手：”写作，再写作。当你写完了，继续写作”。

94、和名人交往
你只与无名小辈保持联系？你需要把注意力传到一些重要人物上，这样会对你以及周围朋友的生活带来很大的不同。

95、建立信任
信任是与这些权威接近的关键。让别人信任你与他们联系时没有任何不可告人的动机。让别人信任你把他们当做一个普通人而不是明星。

96、参加协会
现在有各种协会。如果你要想同那些有影响的人物面对面，你得先成为参与者。

97、建立你自己的俱乐部
有时你要参加些有价值的俱乐部，确由于种种原因无法参加。为什么不自己办个俱乐部呢？拟定自己的推广计划，建立一个新的组织。邀请那些你想见的人来加入你的组织。

98、谦虚
傲慢是一种病，它会让你忘记真正的朋友，忘记朋友的重要。在你进步时，保持谦虚。帮助其它人和你一起进步，甚至超过你。

99、回顾你的过去
经常的回顾你的过去，和那些从小就对你很重要的人保持联系。

100、找几个导师
找到有材、有经验，又愿意投入时间来帮助你进步的导师。而不是仅依据薪水与声望来决定自己的职业发展方向。

101、取众家之长
三人行必有我师，你身边有许多可以学习的人。

102、建立良好的师徒关系
成功的师徒关系需要效果与热情。效果意味着你可以让老师可以看到他对你产生的影响。激情意味着你的导师会为了你的进步而投入。

103、找几个徒弟
当你不断努力向上发展时，一定要回过头来帮助其它人。你会从你的学生身上学会很多东西。

104、坚持原则
交际应当是向前发展，而不是向后妥协。与人交往决不能违背自己的价值观。

105、不要试图平衡你的职业与私人生活
你应当为不同关际的人都提供同样的价值。而不是把生活分为工作生活两部分。

106、打造亲密的友谊

有多少人可以走进你家里，自己打开冰箱找吃的？有亲密的朋友，才会让你快乐。

一个人不管有多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何去做人、做事，那么他最终的结局肯定是失败。做人做事是一门艺术，更是一门学问。很多人之所以一辈子都碌碌无为，那是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。

　　【搜狐IT消息】北京时间5月8日消息，美国科技博客Business Insider刊发分析文章称，软件行业的 上一次革命催生了现在的多家软件巨头公司，例如微软、甲骨文和SAP，同时还创造了大量新兴行业，例如计算机安全软件。如今，软件行业的第二轮革命业已拉 开序幕并将在未来五年内持续，下一代行业巨头和新技术将会不断涌现。文章总结了未来五年内将改变软件行业的12项巨大变化。

　　以下为原文：

　　1.云计算改变公司购买软件的方式

　　变化：公司不用再每隔三五年花费大量资金购买软件许可，而是购买订购并软件是通过互联网交付。多数（但非全部）企业软件最终都将以这种方式交付。

　　赢家：拥有云计算基因的公司：Salesforce.com、谷歌 Apps 和提供云产品的创业公司（OnLive、Workday、Zendesk等）

　　输家：传统软件公司：甲骨文、微软、SAP等。它们都在云计算上投入了巨资，但目前都还没有重大转变。

　　2.自底向上的营销策略改变公司购买哪些软件

　　变化：软件开始由使用它的员工购买，而不是IT专家。IT业内人士称之为“流氓”软件，但软件销售人员称其为“自底向上”营销。

　　当用户足够多时，公司就“被迫”就企业订购进行谈判，以节省成本或获得使产品更安全和易管理的功能。

　　赢家：直接向员工销售的公司。例如 Microsoft SharePoint、便于员工分享内容的服务 Dropbox、Asana、Hootsuite、Evernote等。

　　输家：IT部门或整个公司。由于缺乏控制，公司难以确保员工不违规分享机密信息或下载带病毒的软件。

　　3.桌面虚拟化改变公司交付软件的方式

　　变化：人们希望使用自己的设备和喜欢的软件工作。公司需要控制软件并保护重要数据。桌面虚拟化可做到这点。这好比用户的整个硬盘（操作系统、软件、设置）都是通过互联网作为服务交付的，通称“桌面即服务”(DaaS)。

　　赢家：戴尔、Wipro、VMware、Red Hat、Citrix以及Wanova、Dizzion等许多新兴DaaS公司。

　　输家：无

　　4.Windows 8的Metro界面将改变人们使用Windows的方式

　　变化：Windows 8引入了针对触摸屏开发的全新Metro界面。

　　赢家：PC厂商，它们可用Windows 8增强Windows平板电脑对抗iPad的竞争力。新Windows开发商，因为微软将为Windows编写应用变得更为简单。消费者，他们将有更多平板电脑可供选择。

　　输家：讨厌重新学习Windows使用的微软老用户。

　　5.向Web应用的迈进将打破微软的垄断

　　变化：HTML5等新的网页技术意味着可为浏览器而不是特定的操作系统（例如Windows）编写优秀的软件。

　　赢家：谷歌等云计算/web公司、软件开发商、Linux厂商Red Hat与Canonical等。

　　输家：微软及现有的Windows软件开发商，但可能并非永久地。微软正在重新设计Windows，使其融合Web并引入了云计算软件Office 365和云服务Azure等。

　　6.移动计算改变软件的使用地点

　　变化：软件需要随时随地可从任何设备使用。

　　赢家：所有人，员工。他们获得了在任何地方工作的自由。苹果、HTC、LG和Android所有者谷歌。网络公司思科、Verizon、AT&T等。

　　输家：认识不到移动浪潮的愚蠢公司。

　　7.苹果应用商店改变用户愿意付多少钱购买软件

　　变化：苹果应用商店很好地养成了消费者付费购买软件的习惯，同时该花费远远小于消费者。过去的花费，现在只要花费0~10美元就可以使用到过去要花费30~100美元的软件。

　　赢家：消费者以及那些另类商业模式的创业公司，比如：Rovio，Zynga等。

　　输家：更加注重Windows传统桌面软件开发的开发者。

　　8.鼠标的消失改变了软件的用户界面

　　变化：触屏和手势的用户界面正在改变人们使用软件的方式。

　　赢家：手腕和有残疾的人。基于手势计算的原理，现在已经成功地开发出一整套优秀的引用工具比方Kinect Hacks。

　　输家：轨迹球制造商和鼠标制造商如惠普、罗技、微软等公司。传统PC制造商还没有有建立一套有效方案，用以应对苹果iPad的发展。

　　9.开源代码改变编写软件的方式

　　变化：任何愿意作出贡献的程序员都可以进行开源软件的编写，不再被某一家公司所垄断控制。

　　赢家：使用软件的个人和公司。Red Hat、Opscode等公司的开源项目，开源代码的建立就如同Linux、Mozilla、Apache的建立一样。

　　输家：传统专利软件公司，包括微软、苹果、甲骨文等，所有这些公司对开源代码社区有着既爱又恨的矛盾感情。

　　10.开源代码改变软件的所有权

　　变化：很多开源项目都要求该软件要一直保持开源并且任何人都可以使用。

　　赢家：使用软件并且为软件做出贡献的人。开源公司如Red Hat和Canonical。

　　输家：专利软件供应商，如微软、甲骨文、SAP、CA等。这些公司不得不小心翼翼避免在自己出售的产品中使用开源代码软件。当然，他们也可以免费与全世界共享自己的代码。

　　11.大数据改变软件开发流程

　　变化：新技术如noSQL数据库和Hadoop使得大数据的采集、存储与分析的花费变得不再昂贵。全新种类软件的开发变得可行。

　　赢家：云软件公司，他们主要服务于那些无力支付传统大数据分析账单的创业公司，如Zynga、eBay和AOL。存储设备制造商如EMC等将销售更多的硬盘。开发新产品的数据库公司，如Teradata。

　　输家：事实上，大数据并不会取代什么，但是，将以noSQL数据库的形式夺取原本属于甲骨文、IBM、微软等传统数据库公司的一大部分市场份额。

　　12.社交媒体改变软件的使用方式

　　变化：社交媒体正在嵌入所有事物，从电子表格到电视机。人们希望一起工作、讨论、寻找专家、获取即时反馈等。

　　赢家：Facebook、LinkedIn、谷歌、Yammer，文件分享服务Box、Salesforce，社交媒体监测工具, Lithium、Lync及其他在自己的软件中添加社交功能的公司。

　　输家：多数公司都在想方设法从中获利。（MK）

　　中新网5月4日电 工信部近日制定并颁布《互联网行业“十二五”发展规划》。规划明确了十二五时期中国互联网发展的目标和任务，要求实施宽带中国战略，综合利用光纤接入和宽带无线移动通信等手段，加速网络宽带化进程。

　　规划明确了十二五时期中国互联网发展的目标，包括2015年电子商务交易额达到18万亿元，互联网企业直接吸纳就业超过230万人，网民数超过8亿人，城市家庭带宽接入能力基本达到20Mbps以上等等。

　　在发展任务中，规划指出，要建设“宽带中国”，推进网络基础设施优化升级。具体包括实施宽带中国战略，综合利用光纤接入和宽带无线移动通信等手 段，加速网络宽带化进程。在城市地区推进光纤到楼入户，在乡镇和行政村推进光纤网络向下延伸。大力发展新一代移动通信，加快提升3G覆盖范围和质量，统筹 推进LTE商用，建设宽带无线城市等。

　　规划指出，要推进互联网向IPv6的平滑过渡。在同步考虑网络与信息安全的前提下制定国家层面推进方案，加快IPv6商用部署。以重点城市和重 点网络为先导推进网络改造，以重点商业网站和政府网站为先导推进应用迁移，发展特色应用，积极推动固定终端和移动智能终端对IPv6的支持，在网络中全面 部署IPv6安全防护系统等。

　　规划还要求，抓住机遇突破互联网相关高端软件和基础软件。支持高端服务器和核心网络设备等产业发展。开展IP地址、域名资源管理、域名安全技术标准的研发，加强中文域名、地址可信、域名安全解析等领域的标准研制等。

　　同时，规划还要求，完善监管体系，打造诚信守则的互联网市场环境。包括探索建立互联网业务分级分类指导的监管模式、强化市场监管体系建设、大力倡导行业自律、建立健全互联网用户权益保护机制等。

　　另外，任务还包括进一步推动IP地址的申请，鼓励推广使用IPv6地址。优化域名产业发展政策，规范和引导域名产业健康有序发展。推动建立域名 注册和使用的诚信体系，在保障安全基础上推进“.CN”、“.中国”等国家顶级域的全球发展，提高中文域名及中文网站的国际影响力。加强体系建设，提升网 络与信息安全保障能力等。

　　附件：互联网行业“十二五”发展规划

　　温家宝主持召开国务院常务会议

　　讨论通过《社会保障“十二五”规划纲要》和

　　《国家中长期动物疫病防治规划(2012—2020年)》

　　国务院总理温家宝2日主持召开国务院常务会议，讨论通过《社会保障“十二五”规划纲要》和《国家中长期动物疫病防治规划(2012—2020年)》。

　　会议指出，“十一五”时期是建国以来社会保障体系建设发展最快的时期，制度建设取得突破性进展，覆盖城乡居民的社会保障体系框架基本形成，保障 水平较大幅度提高，社会保障管理服务体系初步建立。颁布了社会保险法，修订了工伤保险条例；建立新型农村社会养老保险制度并开展试点，全面建立企业职工基 本养老保险省级统筹制度；全面实施城镇居民基本医疗保险制度、新型农村合作医疗制度和城乡医疗救助制度，职工基本医疗保险制度进一步完善；建立和实施农村 最低生活保障制度、城市生活无着流浪乞讨人员救助制度，完善了灾害救助、临时救助等制度；推进了社会慈善、社会捐赠、群众互助等社会扶助活动和志愿服务活 动的制度化建设。社会保障事业的历史性进步，是改革开放以来经济快速发展、综合国力大大增强的结果，是以人为本执政理念和科学发展观的集中体现。

　　会议指出，目前我国城乡社会保障发展还很不平衡，农村地区明显滞后，一些基本保障制度覆盖面较窄。随着城镇化的推进，迫切需要加强制度整合与衔 接，加快实现管理服务一体化。“十二五”时期，要坚持“广覆盖、保基本、多层次、可持续”的基本方针，以增强公平性、适应流动性、保证可持续性为重点，更 加注重保障公平，更加注重统筹城乡发展，更加注重优质高效服务，更加注重可持续发展，加快建立健全覆盖城乡居民的社会保障体系。力争到“十二五”期末，形 成基本完备的社会保障制度，比较健全的管理服务体系，并稳步提高保障水平，基本解决历史遗留问题，为全面建设小康社会提供水平适度、持续稳定的社会保障 网。

　　会议确定了以下主要任务：(一)推进制度建设。实现城乡居民社会养老保险制度全覆盖，改革机关事业单位养老保险制度。完善医疗、工伤、失业、生 育保险制度和社会救助制度。实施应对人口老龄化的社会保障政策，完善家庭养老支持政策。大力发展补充保险。(二)加快城乡社会保障统筹。整合城乡社会保障 制度和经办管理资源，提高社会保险统筹层次，建立有效的社会保险关系转移接续制度。(三)扩大社会保障覆盖范围。基本养老、基本医疗保险保障人群实现基本 覆盖。完善被征地农民的社会保障政策。(四)逐步提高保障标准，缩小城乡、区域、群体之间的差距。统筹建立基本养老金正常调整机制。普遍开展和推进城镇居 民基本医疗保险、新农合门诊医疗费用统筹。逐步提高各级财政补助标准，职工、城镇居民基本医疗保险和新农合政策范围内住院费用支付比例均达到75%左右。 (五)加强社会救助体系建设，大力发展社会福利和慈善事业。(六)加强社会保障管理与监督。严格基金监管，维护基金安全。加快社会保障管理服务规范化、信 息化、专业化建设步伐。

　　会议讨论通过了《国家中长期动物疫病防治规划》。会议指出，动物疫病防治关系国家食物安全和公共卫生安全。要坚持预防为主方针，按照政府主导、 社会参与的原则，实施分病种、分区域、分阶段的防治策略，全面提升兽医公共服务和社会化服务水平，全面提高动物疫病综合防治能力。力争到2020年，口蹄 疫、高致病性禽流感等16种优先防治的国内动物疫病达到规划设定的考核标准，动物发病率、死亡率和公共卫生风险显著降低，重点防范的外来动物疫病传入和扩 散风险有效降低。为此，一要加强重大动物疫病和重点人畜共患病防治，推进重点病种从有效控制到净化消灭。二要强化源头防治，提高动物整体健康水平。三要加 强外来动物疫病防范，强化风险管理。四要实行区域化管理，重点加强国家优势畜牧业产业带、人畜共患病重点流行区、外来动物疫病传入高风险区、动物疫病防治 优势区等“一带三区”防治工作。五要切实加强能力建设，着力提高动物疫情监测预警能力、突发疫情应急管理能力、动物疫病强制免疫能力、动物卫生监督执法能 力、动物疫病防治信息化和社会化服务能力，适应新时期动物疫病防治工作需要。来源：国务院办公厅

　　展位比上届增加720个，采购商将超20万

　　广交会“升温”

　　《中国经济周刊》记者邹锡兰︱广州报道

　　“从本届展位申请情况看，展位需求量约10.4万个，满足率不足60%。同时从市场化、网络化的手段综合分析，采购商将比去年增长12.43%。”中国对外贸易中心副主任、广交会新闻发言人刘建军介绍。

　　4月15日，第111届广交会在广州如期拉开帷幕。外界普遍预估第111届广交会下单的客商比例将大幅减少。但从各方数据和本届广交会呈现的态势来看：严峻形势下刚性需求的增强反而倒逼本届广交会升温。

　　绿色环保成主旋律

　　变幻的环境中，中国外贸发展形势严峻。但广交会这个“中国第一展”在“稳发展、促外贸”中的重要地位无可替代。

　　本届广交会展区设置与第110届相比大体不变，设置展位总数59434个，比上届增加720个；吸纳境内外参展企业共24644家，比上届增加413家。

　　目前已有44个国家和地区的520家境外企业参展，其中韩国、马来西亚、土耳其、荷兰、西班牙、新加坡等10个国家和地区展团参展数量居于前列。

　　“由于市场需求和广交会品牌影响力等因素，本届参展采购商历年最多，预计超过20万。”刘建军预测。

　　除了参展商数量创历史新高之外，本届广交会另一大亮点是对绿色环保企业和产品的倡导，来自东莞康达机电工程有限公司就是其中的代表。

　　“我们主要做柴油发电机组和燃气发电机组等产品和服务，燃气发电机组是新能源项目。目前，我们的产品和技术在垃圾填埋气、沼气、天然气等燃气发 电行业具有国内领先优势。基于这样的基础，依据国外对沼气发电行业的调研，从2009年我们开始通过广交会将这一业务向国外市场扩展，目前我们的出口已经 占到60%的比例。”东莞康达机电工程有限公司销售工程师江如表示。

　　珠海格力电器股份有限公司作为目前全球最大的专业化制冷设备生产企业，通过核心技术的提升，在本届广交会上推出一系列低碳节能的精品：GMV5全直流变频多联机、物联网空调、R290新冷媒空调、太阳能空调、空气能热水器等。

　　作为本次展会推出的明星产品，格力GMV5全直流变频多联机组的节能性不容小觑。据悉，该产品采用格力全变频技术，比普通多联机最多可省电 59%。同时具有“自动、强制”双模式运行控制，最大可实现节能20%。此外，机组采用人性化设计，所有系列产品最低噪音可低至45dB。同时，可在室外 零下20℃的环境下实现制热。据了解，该机组的问世打破了日系品牌牢牢把持着多联机组的核心技术和市场份额的格局。

　　整体来看，绿色经济企业在广交会上比例不断攀升。刘建军说：“国家‘十二五’规划将低碳环保产业纳入七大产业发展的重中之重，广交会是中国展览经济的标杆，自然也要成为国际一流的绿色展会”。

　　依然是进入国际市场重要通道

　　采购商对广交会认同感在加深，期望值也在升高。“我们超过60%的出口交易额都来自广交会上认识的客户，广交会确实能让我们更直接地推广企业。同时每年推出的新产品也能及时和采购商见面。”佛山照明股份有限公司进出口部副经理梁月仪告诉记者。

　　宁波乐士进出口有限公司总经理邱富忠告诉记者，“作为一个生产洗衣机和电视机支架的公司，自参加广交会之后，我们的外贸订单就在陆续增加，外销量也越来越大，现已超过了内销的量。尽管国外展会和内地其他展会我们也会参加，但相比而言，广交会的效果是最好的。”

　　对于很多国外企业而言，广交会也是进入国际市场的重要平台。

　　“我们是第一次参展，收获不错。一个南非批发商表示很满意我们的产品，考虑采购。还有一些摩洛哥客人对我们的产品很感兴趣，这些客户群是在美国展会上碰不到的。”来自美国的品牌保险生产商cannon的总经理AaronBaker表示。

　　印尼最大的电子产品生产商PT.HARTONO的国际市场经理Mr.EduardSutarto也告诉记者：“以前也参加过德国、美国的展会，但广交会规模比它们大得多。在广交会上不仅会有欧美的客户，还会碰到中东、亚洲、澳大利亚等地的客户。”

　　刘建军指出，“广交会是品牌企业孵化的摇篮，也是外贸出口企业进入国际市场的重要平台，过去有很多企业通过广交会成为国际知名企业，获得成长先机”。

　　担当优化外贸结构重任

　　按照中央要求，2012年外贸工作将以“转方式”为主线，以“调结构、促平衡“为重点”。为此，广交会采取了很多举措。

　　“一方面通过市场化手段指导企业，要求其出口产品达到80%的达标率；另一方面，对参展企业的更新率达到5%。”刘建军介绍。

　　刘建军进一步解释：“优化外贸结构是一个品牌战略，期望通过这样的方式倒逼企业不断创新，不断提高外贸出口的竞争力。企业只有保证了质量的稳定、技术的提升和服务的完善，才能在国内外市场上占领行业高地”。

　　广西玉柴机器股份有限公司海外事业部科长钟晓军告诉《中国经济周刊》，“作为自主品牌，玉柴发动机销量在国内几乎是最大的。广交会可以让很多海 外客户知道中国有这个品牌。广交会今年采取优化外贸结构的举措，应该能带来更多的优质参展商，同时也激励公司的自我创新和开拓”。

　　此外，本届PPC(产品设计)将举行设计趋势研讨会等8场活动，其中国际产品营销论坛为首次举办，力图帮助企业加强品牌和营销渠道。从本届开始还将定期举行国际市场论坛，为企业提供最新和最有价值的资讯，帮助企业应对贸易摩擦，引导中国企业加快转型升级步伐。

　　不足之处

　　虽然参展商对广交会好评颇多，但展会的服务尚存不足，希望能在下一届展会得到改进：

　　1、进行了优化的网络管理系统依然无法满足参展商的要求。有企业反映，广交会现场的免费网络用起来非常慢，根本上不了。VIP网络设置需经过网 上登录、填写详细资料以及缴费等程序才能获得用户名和密码，使得很多使用者感到不便。国外采购商一般没有中国的SIM卡，VIP网络又无法发到国际卡，也 让很多海外参展商备受困扰。

　　2、广交会的巴士时间表也让参展商迷惑不已。参展商对巴士上未标清在哪里停车、几点有巴士、会去往哪些酒店等信息感到头疼。希望在下届广交会中这些细节能得到重视和处理。

　　3、尽管设置了品牌区，但对于自主品牌的政策区分度不明晰，支持力度也不够。对自主品牌的实质性支持不仅要体现在展位上的区分、摊位的大小，也应该在出口产品的退税率上给予更多支持。

　　4、虽然自1997年广交会就开始逐渐建立起完整的知识产权保护体系，但很多参展商的产品依然被一些同行偷拍，这些拿着参展商或者临时证的“偷师者”防不胜防，希望能有更有力的防范措施。

　　日前，“全国纠风工作电视电话会议”召开，监察部部长、国务院纠风办主任马文在总结了2011年纠风工作成绩的同时，也明确了2012年纠风工作的六项主要任务，其中包括纠正电信行业乱收费问题。

　　多部委联手整治乱收费

　　“2012年要推动规范电信收费行为，加强电信资费、计费和收费监管，促进电信资费水平合理降低、计费收费更趋规范，强化电信服务质量监管，完善消费者投诉处理机制，严厉打击价格欺诈、内置吸费等行为。”马文表示。

　　同时，国家发改委相关与会领导也表示，2012年发改委将会同有关部门，深入开展规范电信资费行为专项治理行动，保障消费者的知情权和选择权。

　　对此，工信部副部长尚冰作出表态，2012年工信部将把规范电信服务收费作为行业管理的重中之重。

　　尚冰还对目前较为突出的电信收费问题做出了总结，认为主要问题有：市场竞争行为有待进一步规范，恶性竞争时有发生；部分企业落实规章制度不到 位，存在虚假宣传、资费套餐复杂、诱导消费、强制捆绑消费、不明扣费等问题；电信计费收费服务精细化水平不高，还不能完全适应新技术、新业务发展。

　　“本次会议聚焦电信业，一方面由于电信业投诉长期居高不下，已成为当前社会关注的热点；另一方面也与电信业务和收费与消费者日常生活关系极为密切有关。”茁思迅行咨询总监金峰表示。

　　KPI不应成为违规借口

　　从本次会议精神可以看出，总体而言，目前电信业乱收费问题主要包括：资费水平仍待降低；透明计费；套餐简化；提升电信服务质量，完善投诉处理机制；价格欺诈、违规收费等违法乱纪类行为；强制服务、捆绑服务等强制类行为；内置吸费以及恶性竞争八大类问题。

　　事实上，上述八大类问题已存在多年，而工信部以及三大电信运营商更是出台了多项治理措施，并取得了多方面成效。

　　“一是加强沟通说明，包括在各类渠道中进行公示，解释相关资费政策；进行账单优化，力图使得账单展现方式能够更好为用户所接受。二是梳理资费， 将繁多的资费类型予以简化，并且各运营商弱化省级资费数量，进一步形成全国统一的资费类型。三是强化客户关注度，对客户在各类渠道上所反应的问题及时予以 关注，甚至主动挖掘微博等社会化媒体上用户抱怨信息。四是严格执行，对于所发现的问题，目前处理较为迅速，执行较为严格。”金峰表示。

　　对于上述八大类电信乱收费问题屡禁不止的本质原因，金峰认为内、外因兼有，“除了一些由于用户理解与感知的问题，以及由于合作范围较大而无法有 效及时监控合作伙伴行为等原因外，真正由运营商内部产生的问题主要来自于KPI考核——在饱和的市场环境下，仍然要保持收入的增长，各基层公司或者工作人 员难免采取强制类等不当方式，加之用户平时对细节的电信消费也不甚关注，监控手段也不完善，这就进一步助推了电信乱收费现象”。

　　其实仔细分析，上述八大类电信乱收费问题每项的严重程度以及屡禁不止的本质原因都不尽相同，其中对于前四类问题方面，虽然仍有提升的必要与空间，但也必须看到目前电信运营商已经采取了多项有力措施，如广东移动(微博)每年的“八大承诺”，就覆盖了降资费、透明计费、投诉响应等方面的内容。而价格欺诈、违规收费、虚假宣传、违规营销、违规收取流量费、擅自改变与用户约定的资费标准等违法乱纪类行为事实上目前已不多见。

　　“由于上述违法乱纪类行为证据极易收集，除非对于相关法律或行业规定不熟悉，一般而言电信运营商不会主动参与此类行为。”分析人士指出。

　　对于强制服务、强行收费、捆绑服务并收费、诱导消费等强制类行为，业内受访人士指出，前两类也已较为罕见，而后两类则时有发生，需要电信运营商重视与避免。

　　“虽然强制类行为与基层过重的KPI有关，但事实上一线营销人员完全可以换一种销售思路，在不剥夺消费者选择权的基础上，采取对捆绑套餐给出更多的价格优惠并耐心告知等方式，相信用户会更乐于接受，这样同样可以实现企业与用户的双赢。”业内专家梁既白表示。

　　此外，对于内置吸费以及恶性竞争等问题，受访专家表示，在政府监管、企业自律、社会监督的同时，对性质恶劣的典型事件更需强调司法介入与领导人问责制。

　　“对内置吸费来说，运营商找到问题SP容易但仅靠运营商进行罚款显然力度不够，对问题SP不足以起到震慑作用，建议对于涉案金额较大的案子应有 相关的司法部门介入；而对于恶性竞争这种企业与用户双输的行为，相关部门应对典型恶性事件的发起单位负责人追诉责任，只有这样才能从根本上杜绝此类事件一 再重演。”某不愿具名的业内人士表示。

　　“免费业务也需确认订购”

　　针对上述八大类问题，业内专家建议，相关主管部门及电信运营商应从多方面着手改进。

　　“运营商今年首先应注重用户感知的获取，特别是对于用户在微博等社会化媒体上信息的关注，优先改进用户最为关注的资费问题；其次注重技术手段的 提升，监控可能的乱收费现象，并在用户重要的感知点进行提醒，如流量即将用完时等，以增强用户感知，”金峰表示，“而政府部门则可以实施结果导向，将社会 评价作为评价运营商的重要指标，同时对消费者有效的投诉举报予以重点关注，并以此为切入点，带动解决一系列问题。”

　　同时，业内专家葛长伟也强调，今年电信运营商在精细化营销、透明消费等领域大有可为，“目前运营商给用户发流量提醒并给出套餐建议等主动的精细 化营销意识还有待提高；此外透明消费方面，除了改进账单显示方式外，建议运营商加强业务订购用户确认机制，不仅收费业务需要用户二次确认，免费业务也需得 到用户的确认，总之尊重用户选择是核心”。（通信世界周刊）

　　新浪科技讯 北京时间4月21日上午消息，美国市场研究公司Strategy Analytics的最新报告显示，随着智能手机应用逐渐成为移动媒体的主要传播渠道，应用内置广告已经成为移动广告行业的主要发展动力。

　　Strategy Analytics预计，美国和西欧的广告主今年在应用内广告领域的花费，将超过移动网站的显示广告。自从苹果2007年推出App Store以来，应用经济便开始发展壮大，谷歌随后也针对Android手机推出了应用商店。

　　开发者最初很难通过应用赚钱，但广告主现在却越发重视这一渠道。Strategy Analytics估计，广告主今年的应用内广告开支将达到29亿美元，消费者的应用购买费用也将达到261亿美元。除此之外，今年全球应用下载量也有望增长38%，超过320亿次。

　　Strategy Analytics无线媒体战略总监大卫·麦奎恩(David MacQueen)说：“广告主都会追随眼球，所以应用内广告开支超过移动网络广告开支，显然表明应用对消费者的吸引力更大。”

　　在富裕程度较低的经济体，消费者则倾向于使用功能更简单的手机，无法安装应用，导致移动网络更受青睐。

　　全球最大独立移动广告网络InMobi的数据表明，移动广告正在起飞。该公司在周一发布的报告中表示，今年第一季度，消费者通过手机看到的广告同比增长21%，达到2.83亿次。(鼎宏)

　　新华网北京3月16日电(记者 雷敏)商务部流通发展司有关负责人日前透露，商务部将出台《商务部关于鼓励民间资本进入商贸流通领域的实施细则》，鼓励民间资本进入商品批发零售、现代物流领域。

　　该负责人介绍，《实施细则》中将包含以下几方面内容：一是对现有管理规定进行梳理，涉及行政审批等政策性规定的，研究出台放宽民间资本准入条件、破除隐性障碍的具体政策和配套措施。

　　二是对已出台的政策措施进行梳理，重申鼓励民间资本进入商贸流通领域的政策。

　　三是研究出台新的鼓励性政策措施，重点放在鼓励和引导流通领域民间资本健康发展。

　　该负责人表示，商务部将支持民营批发、零售企业发展，鼓励民间资本投资连锁经营、电子商务等新兴流通业态。引导民间资本投资第三方物流服务领域，为民营物流企业承接传统制造业、商贸业的物流业务外包创造条件，支持中小型民营商贸流通企业协作发展共同配送。

　　同时，加快物流业管理体制改革，鼓励物流基础设施的资源整合和充分利用，促进物流企业网络化经营，搭建便捷高效的融资平台。

　　据中国之声《央广新闻》报道，国务院办公厅近日发布《关于积极稳妥推进户籍管理制度改革的通知》，通知对目前我国户籍管理政策特别是具体落户政策有了很大的调整和改变。

　　这份通知实际上是国办2011年2月26日印发，时隔一年与公众见面，引发了社会的广泛关注。今后户籍迁移实行分类政策，即县级市、地级市、直 辖市落户条件不同，落户难易程度也不一样。概括的讲，县级市有稳定工作及住所就可以入户，地级市符合工作三年等条件可以落户，直辖市继续合理的控制人口规 模。通知也要求今后出台有关就业、义务教育、技能培训等政策措施不要以户口性质挂钩，继续探索建立城乡统一的户口登记制度，逐步实行暂住人口居住等制度。 对造成暂住人口学习、工作、生活不便的相关政策，要进行一次性集中清理，该修改的认真修改，该废止的坚决废止。

　　作为直辖市的北京，按照这次通知，仍将继续控制人口规模，同时要继续完善。在农民工落户北京的政策方面，北京市委书记刘淇也强调要把来京务工人 员作为北京的新市民，努力为广大来京务工人员创造良好的工作生活环境。市长郭金龙也表示，将积极探索建立优秀农民工在京落户制度，为符合条件的外地户籍的 优秀农民工办理在京落户的手续。

　　有专家表示，就目前这个通知呈现的政策规划来讲，在我国现有的城市体系下，户籍管理第一次达到了如此开放的程度。专家同时也表示，农民工进城务 工的主要意愿基本还是奔着大城市或者是特别大的城市去的，但是这次通知却对直辖市和副省级的城市、特大城市没有放宽，仍旧是一些比较严格的限制，从这个角 度来讲，户籍制度改革是还有很大的进步的空间。

　　专家解读：落实公共设施建设迫在眉睫

　　中国社会科学院社会学所张翼教授认为，改革将在县级市较为顺利的推进。而对于地级市来说，还需要进行更多的调研和规划，让政策更好更快的落实。

　　张翼：这一次文件出台的过程当中，它对这个户籍制度的改革做了几个分类推进的规定。这个政策对县级市来说基本上没有问题，因为这些地方的老百姓 已经在城镇里面安家落户了，现在问题难在什么地方呢？难在社区的市民，一旦他们居住满三年，有合法的居住场所，有稳定的职业收入来源的话，那么他们就可以 申请户口。可是现在的很多的地级市里面的城市公共设施，它是根据原有的户籍人口设计的，没有包括外来的流动人口。因此在这个情况下，当地政府，尤其是大一 点城市应该尽快调查、落实，尤其是在教育、卫生、医疗跟就业方面要做好更多的细致工作。不然的话，将来落实就会是一个很大问题，引起很多不必要的争论。 (中国广播网 刘乐)